Desarrollo de una cultura de calidad

By:

Cantú Delgado, José Humberto [autor]

Material type: Text

TextLanguage: Spanish Publisher: México : McGraw Hill, 2011Edition: 4a edDescription: 277 páginas : ilustracionesContent type:

texto

Media type:

no mediado

Carrier type:

volumen

ISBN:

978-6-07-150572-9

Subject(s):

DDC classification:

658.562 Administración de la Calidad

Contents:

Evolución e importancia de la calidad total.-- Cultura de calidad, desarrollo de una cultura de calidad en la organización.-- Trabajo en equipo, definición y revisión de objetivos.-- Enfoque y valor al cliente, procesos, estrategias necesidades.-- Administración y mejora de procesos, administración de operaciones.-- Sistemas de administración por calidad total.

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Incluye glosario, Incluye índice analítico, incluye índice temático.

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