Gerencia del servicio : Alternativa para la competitividad

By:

Uribe Macías, Mario Enrique [autor]

Material type: Text

TextLanguage: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colombia : Ediciones de la U, 2013Edition: Segunda ediciónDescription: 178 página s : figurasContent type:

texto

Media type:

no mediado

Carrier type:

volumen

ISBN:

978-958-7621-01-3

Subject(s):

DDC classification:

658.562 Administración de la Calidad

Contents:

Las telecomunicaciones.-- El tamaño de los productos en la economía.-- Competitividad empresarial.-- Control de la calidad convencional.-- La calidad total en el servicio.-- Aseguramiento de la calidad en el servicio.-- El triángulo en el servicio.-- Momentos de verdad y ciclos del servicio.-- Sistema de servicio.-- Servicio postventa

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Libros	Biblioteca Campus Norte Ingeniería Comercial	658.562 URI L014527 (Browse shelf(Opens below))	Available		L014527

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