Calidad en el servicio

By:

Hernández Castillo, Claudia [autor]

Material type: Text

TextLanguage: Spanish Series: Manuales de hoteleríaPublisher: [México D.F.] : México : Editorial Trillas, 2009Edition: 1a edDescription: 127 páginas : ilustracionesContent type:

texto

Media type:

no mediado

Carrier type:

volumen

ISBN:

978-6-07-170266-1

Subject(s):

DDC classification:

647.94 Contabilidad - finanza hotelera

Contents:

¿Qué es cultura?.-- Cultura de calidad de servicio.-- Calidad total.-- Manejo del departamento de concierne.-- Manejo del departamento de atención a huéspedes.-- Manejo del centro de negocios.

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Item type	Current library	Call number	Status	Date due	Barcode
Libros	Biblioteca Campus Norte Ingeniería en Gestión Turística y Hotelera	647.94 HER L002032 (Browse shelf(Opens below))	Available		L002032

Incluye: índice temático, Incluye anexos.

¿Qué es cultura?.-- Cultura de calidad de servicio.-- Calidad total.-- Manejo del departamento de concierne.-- Manejo del departamento de atención a huéspedes.-- Manejo del centro de negocios.

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