Gestión de la calidad en empresas tecnológicas : de tqm a itil
Material type:
TextLanguage: Spanish Publisher: [Madrid] : España : StarBook Editorial, 2010Description: 254 páginas : gráficos, tablasContent type: - texto
- no mediado
- volumen
- 978-84-926502-2-4
- 658.562 Administración de la Calidad
| Item type | Current library | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Libros
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Biblioteca Campus Norte Ingeniería Industrial | 658.562 MOY L011621 (Browse shelf(Opens below)) | Available | L011621 | |
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Libros
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Biblioteca Campus Norte Ingeniería Industrial | 658.562 MOY L002635 (Browse shelf(Opens below)) | Available | L002635 |
Incluye: anexo, bibliografía, índice alfabético
La calidad en la empresa del siglo XXI.-- Concepto de calidad.-- Medida de calidad.-- Gestión de la calidad total.-- Fundamentos y conceptos básicos.-- Herramientas para la gestión de la calidad.-- Control estadísticos de procesos.-- Interpretación de los gráficos de control.-- Nuevos enfoques en la gestión de la calidad.-- La calidad del servicio.-- Los acuerdos de calidad de servicio.-- Calidad en los servicios TI.
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