Gestión por procesos
Language: Spanish España Esic 2012Edition: Quinta ediciónDescription: 307ISBN:- 978-84-7356-854-8
- 23 658.562 l011515
| Item type | Current library | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Libros
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Biblioteca Campus Norte Facultad de Ingeniería - Generalidades | 658.562 PER l011515 (Browse shelf(Opens below)) | Available | l011515 |
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Capitulo 1-De donde venimos donde estamos y hacia donde vamos , Capitulo 2- Que es un proceso :limites y elementos y factores , Capitulo 3- Procesos y procedimientos herramientas de normalización , Capitulo 4- El mapa de procesos , Capitulo 5- Que es gestión y como se gestiona un proceso, Capitulo 6- Medir para gestionar , Capitulo 7- Mediación y seguimiento, Capitulo 8- Herramientas para la mediación y seguimiento de los procesos , Capitulo 9- Los referenciales de calidad y excelencia ,Capitulo 10- Identificación de gestión de los procesos clave, Capitulo 11- la organización por procesos , glosario de términos
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