Administración de operaciones con enfoque en el cliente : cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa

By:

Ahoy, Christopher K [autor]

Material type: Text

TextLanguage: Spanish Original language: English Publisher: México D.F. : McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A., 2010Edition: 1a edDescription: 272 páginasContent type:

texto

Media type:

no mediado

Carrier type:

volumen

ISBN:

978-6-07-150242-1

Subject(s):

DDC classification:

658.515 Gerencia de producción

Contents:

'Dónde comenzar su viaje? 4.. 5.. 6.? 7.. 8.. 9. Métricas. 10.. 11.. 12.-- Dónde comienza un viaje de clase mundial.-- Crear una organización de clase mundial.-- Etapas del cambio.-- Niveles de desarrollo.-- Quién es el cliente.-- Enfoque en el cliente.-- Diseño organizacional.-- Enfoque sistémico y la reducción de brechas.-- Herramientas para la calidad.-- Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial.

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Item type	Current library	Call number	Status	Date due	Barcode
Libros	Biblioteca Campus Norte Ingeniería Comercial	658.515 AHO L003749 (Browse shelf(Opens below))	Available		L003749

Incluye: índice temático, índice analítico, apéndice, bibliografía

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