Administración de servicios

By:

Lovelock, Christopher [autor]

Material type: Text

TextLanguage: Spanish Publisher: [México D.F.] : Pearson Educación, 2004Edition: 1a edDescription: 760 páginas : ilustraciones, tablas, gráficosContent type:

texto

Media type:

no mediado

Carrier type:

volumen

ISBN:

978-970-260-388-7

Subject(s):

DDC classification:

648.4012 Administración estratégica

Contents:

El negocio de los servicios.-- Los servicios desde la perspectiva del cliente.-- Diseño y planeación de la experiencia del servicio.

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Incluye índice.

El negocio de los servicios.-- Los servicios desde la perspectiva del cliente.-- Diseño y planeación de la experiencia del servicio.

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