Uribe Macías, Mario Enrique, <br/><br/>
Gerencia del servicio :  Alternativa para la competitividad 

 - Segunda edición 
 - 178 página s :  figuras 
<br/><br/>Incluye contenido, índice de figuras, Bibliografía 
<br/><br/>Las telecomunicaciones.-- El tamaño de los productos en la economía.-- Competitividad empresarial.-- Control de la calidad convencional.-- La calidad total en el servicio.-- Aseguramiento de la calidad en el servicio.-- El triángulo en el servicio.-- Momentos de verdad y ciclos del servicio.-- Sistema de servicio.-- Servicio postventa 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-958-7621-01-3 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD<br/>CALIDAD HUMANA<br/>CREATIVIDAD<br/>ESTRATEGIAS<br/>GARANTÍAS<br/>INNOVACIÓN<br/>SISTEMAS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / Administración de la Calidad