Chen, Mei-Hsin <br/><br/>
Manual de Gestión y rediseño de servicio 

 - Primera Edición 
 - 116 páginas  Figuras  17 x 24 centímetros 
<br/><br/>Incluye: Índice, Lista de figuras, Introducción, Bibliografía 
<br/><br/>I. La índole del servicio -- II. La índole de la gestión de servicios -- III. El concepto de servicio -- IV. La implementación del concepto de servicio -- V. EL proceso de servicio y su rediseño -- Bibliografía 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-84-313-3493-2 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SECTORES ECONÓMICOS<br/>CATEGORÍAS DE SERVICIOS<br/>MATRIZ DE D.H. MAISTER<br/>LECCIONES DE SINGAPORE AIRLINES<br/>FRONTSTAGE O FRONT OFFICE<br/>BACKSTAGE O BACK OFFICE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658  / L016618