Manual de de las normas ISO 9000 : calidad ¿qué es? ¿cómo hacerla? negociación reingeniería humana técnicas de reuniones
- 1a ed
- 113 páginas : ilustraciones, tablas, gráficos
Incluye índice, bibliografía, anexos, glosario.
Pensemos en la calidad.-- Calidad de los servicios.-- Hagamos calidad.-- plan de calidad.