Incluye: índice de contenido breve, índice de contenido, referencias bibliográficas, glosario, créditos, índice alfabético.
Marketing creación y captación de valor del cliente.-- Análisis del entorno de marketing.-- Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores.-- Estratégias de marketing impulsada por el cliente creación de valor para los clientes meta.-- Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos.-- Estrategias de fijación de precios.-- Venta al menudeo y al mayoreo.-- Publidad y relaciones públicas.-- Marketing directo y marketing en línea establecimiento de relaciones directas con los clientes.-- El mercado global.