Incluye: índice de contenido breve, índice de contenido, Referencias bibliográficas, notas bibliográficas, glosario, índice de compañías, índice onomástico, índice analítico.
Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos.-- El proceso de investigación del consumidor.-- Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos.-- Motivación del consumidor.-- Personalidad y comportamiento del consumidor.-- Percepción del consumidor.-- Aprendisaje del consumidor.-- La familia y su posición como clase social.-- Subculturas y comportamiento del consumidor.-- Los consumidores y la difusión de las innovaciones.-- Más allá de la toma de decisiones del consumidor.-- Ética en el marketing y responsabilidad social.