000			01293nam a2200337 4500
003			EC-UNACH
005			20240627112044.0
006			s||||gr|||| 00| 00
008			150116t9999 mx r gr 000 0 spa d
020			_a978-84-313-3493-2
040			_aEC-UNACH _cEC-UNACH
041			_aEspañol
082	0	4	_223 _a658 _bL016618
100			_aChen, Mei-Hsin
245			_aManual de Gestión y rediseño de servicio
250			_aPrimera Edición
264			_aPamplona - España _bEdiciones Universidad de Navarra (EUNSA) _c2020
300			_a116 páginas _bFiguras _c17 x 24 centímetros
501			_aIncluye: Índice, Lista de figuras, Introducción, Bibliografía
505			_aI. La índole del servicio -- II. La índole de la gestión de servicios -- III. El concepto de servicio -- IV. La implementación del concepto de servicio -- V. EL proceso de servicio y su rediseño -- Bibliografía
650			_aSECTORES ECONÓMICOS
650			_aCATEGORÍAS DE SERVICIOS
650			_aMATRIZ DE D.H. MAISTER
650			_aLECCIONES DE SINGAPORE AIRLINES
650			_aFRONTSTAGE O FRONT OFFICE
650			_aBACKSTAGE O BACK OFFICE
942			_2ddc _c1
999			_c13236