000			01487nam a2200325 4500
003			EC-UNACH
005			20251014134012.0
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040			_aEC-UNACH _cEC-UNACH
041			_aspa
082	0	4	_223 _a658.562 _bl011515
110			_aEsic
245			_aGestión por procesos
250			_aQuinta edición
264			_aEspaña _bEsic _c2012
300			_a307
505			_aCapitulo 1-De donde venimos donde estamos y hacia donde vamos , Capitulo 2- Que es un proceso :limites y elementos y factores , Capitulo 3- Procesos y procedimientos herramientas de normalización , Capitulo 4- El mapa de procesos , Capitulo 5- Que es gestión y como se gestiona un proceso, Capitulo 6- Medir para gestionar , Capitulo 7- Mediación y seguimiento, Capitulo 8- Herramientas para la mediación y seguimiento de los procesos , Capitulo 9- Los referenciales de calidad y excelencia ,Capitulo 10- Identificación de gestión de los procesos clave, Capitulo 11- la organización por procesos , glosario de términos
650			_aDel control a la gestión de calidad
650			_aQue es un proceso
650			_aLos principios de gestión de la calidad
700			_aJosé Antonio Pérez de Velasco
942			_2ddc _c1
999			_c14001