000			01524nam a2200313 4500
003			EC-UNACH
005			20251020151930.0
006			s||||gr|||| 00| 00
008			150116t9999 mx r gr 000 0 spa d
020			_a978-84-7356-857-9
040			_aEC-UNACH _cEC-UNACH
041			_aspa
082	0	4	_223 _a380.1 _bL011239
110			_aEsic
245			_aMarketing de los servicios
250			_aCuarta edición
264			_aEspaña _bEsic _c2005
300			_a399
505			_aCapitulo 1- Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo Capitulo 2- Implantación de marketing en las empresas de servicios Capitulo 3- Planificación estratégica de empresa de servicios Capitulo 4- El comportamiento de los consumidores de servicios Capitulo 5- Planificación y desarrollo para los servicios Capitulo 6- Los precios de los servicios Capitulo 7 -Distribución y comunicación de los servicios Capítulo 8 Planificación y control de los servicios Capitulo 9- Valor calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores Capitulo 10- Instrumentos para el análisis y la mediación de la calidad y satisfacción de los servicios.
650			_aLos servicios las empresas de servicios y los consumidores
650			_aBienes y servicios algunas definiciones
650			_aLa misión de la empresa
700			_aIldefonso Grande Esteban
942			_2ddc _c1
999			_c14043