Recepción y atención al cliente
López García, Socorro,
Recepción y atención al cliente - 1a ed - 183 páginas - Hotelería y turismo .
Incluye bibliografía, incluye índice temático, incluye actividades.
Generalidades.-- Organización de las empresas del sector.-- Organización de recepción.-- El recepcionista.-- Subdepartamento de reservas.-- subdepartamento de mostrador.-- subdepartamento de mano corriente o facturación.-- subdepartamento de caja.-- Competencias del jefe de recepción.-- Gestión de quejas.-- Seguridad e higiene en el trabajo.-- El equipo personal.-- Sistemas informáticos.
978-84-973222-0-1
SERVICIOS
ADMINISTRACIÓN HOTELERA
CLIENTE
Restaurantes, cafeterias, servicios.
647.95 / Restaurantes, cafeterías, servicios.
Recepción y atención al cliente - 1a ed - 183 páginas - Hotelería y turismo .
Incluye bibliografía, incluye índice temático, incluye actividades.
Generalidades.-- Organización de las empresas del sector.-- Organización de recepción.-- El recepcionista.-- Subdepartamento de reservas.-- subdepartamento de mostrador.-- subdepartamento de mano corriente o facturación.-- subdepartamento de caja.-- Competencias del jefe de recepción.-- Gestión de quejas.-- Seguridad e higiene en el trabajo.-- El equipo personal.-- Sistemas informáticos.
978-84-973222-0-1
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Restaurantes, cafeterias, servicios.
647.95 / Restaurantes, cafeterías, servicios.