Recepción y atención al cliente

By:

López García, Socorro [autor]

Material type: Text

TextLanguage: Spanish Series: Hotelería y turismoPublisher: [Madrid] : Thomson editores Spain : Ediciones Paraninfo S.A., 2000Edition: 1a edDescription: 183 páginasContent type:

texto

Media type:

no mediado

Carrier type:

volumen

ISBN:

978-84-973222-0-1

Subject(s):

DDC classification:

647.95 Restaurantes, cafeterías, servicios.

Contents:

Generalidades.-- Organización de las empresas del sector.-- Organización de recepción.-- El recepcionista.-- Subdepartamento de reservas.-- subdepartamento de mostrador.-- subdepartamento de mano corriente o facturación.-- subdepartamento de caja.-- Competencias del jefe de recepción.-- Gestión de quejas.-- Seguridad e higiene en el trabajo.-- El equipo personal.-- Sistemas informáticos.

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Holdings
Item type	Current library	Call number	Status	Date due	Barcode
Libros	Biblioteca Campus Norte Ingeniería en Gestión Turística y Hotelera	647.95 LOP L002023 (Browse shelf(Opens below))	Available		L002023

Incluye bibliografía, incluye índice temático, incluye actividades.

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