Gerencia del servicio : Alternativa para la competitividad
Material type: TextLanguage: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colombia : Ediciones de la U, 2013Edition: Segunda ediciónDescription: 178 página s : figurasContent type:- texto
- no mediado
- volumen
- 978-958-7621-01-3
- 658.562 Administración de la Calidad
Item type | Current library | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Libros | Biblioteca Campus Norte Ingeniería Comercial | 658.562 URI L014527 (Browse shelf(Opens below)) | Available | L014527 |
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658.515 PER L003348 Gestión por procesos | 658.515 PER L012782 Gestión por procesos | 658.515 TAH L006621 Investigación de operaciones. | 658.562 URI L014527 Gerencia del servicio : Alternativa para la competitividad | 658.57 BLA L012629 Ingeniería Económica | 658.8 ALF L005887 El marketing como arma competitiva. | 658.8 ARA L006572 Innovación en la investigación de mercados. |
Incluye contenido, índice de figuras, Bibliografía
Las telecomunicaciones.-- El tamaño de los productos en la economía.-- Competitividad empresarial.-- Control de la calidad convencional.-- La calidad total en el servicio.-- Aseguramiento de la calidad en el servicio.-- El triángulo en el servicio.-- Momentos de verdad y ciclos del servicio.-- Sistema de servicio.-- Servicio postventa
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