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Calidad y servicio : conceptos y herrramientas
Material type:
TextLanguage: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colombia : [Bogotá] : Colombia : Ecoe Ediciones : Universidad de La Sabana, 2011Edition: 2a. edDescription: 205 páginas : gráficos, tablasContent type: - texto
- no mediado
- volumen
- 978-958-648-729-0
- 658.562 Administración de la Calidad
Contents:
Valores como base de la cultura, de la calidad y del servicio.-- contexto mundial y nacional de la calidad del sector y del concepto de servicio.-- marco conceptual.-- herramientas utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio.-- programa de mejoramiento continuo.
| Item type | Current library | Call number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|
Libros
|
Biblioteca Campus Norte Posgrado - Maestría en Seguridad Industrial Mención Prevención de Riesgos y Salud Ocupacional | 658.562 VAR L011272 (Browse shelf(Opens below)) | Available | L011272 |
Incluye: Contenido, bibliografía.
Valores como base de la cultura, de la calidad y del servicio.-- contexto mundial y nacional de la calidad del sector y del concepto de servicio.-- marco conceptual.-- herramientas utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio.-- programa de mejoramiento continuo.
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