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Calidad y servicio : conceptos y herrramientas
Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colombia : [Bogotá] : Colombia : Ecoe Ediciones : Universidad de La Sabana, 2011Edition: 2a. edDescription: 205 páginas : gráficos, tablasContent type:- texto
- no mediado
- volumen
- 978-958-648-729-0
- 658.562 Administración de la Calidad
Contents:
Valores como base de la cultura, de la calidad y del servicio.-- contexto mundial y nacional de la calidad del sector y del concepto de servicio.-- marco conceptual.-- herramientas utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio.-- programa de mejoramiento continuo.
| Item type | Current library | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libros
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Biblioteca Campus Norte Posgrado - Maestría en Seguridad Industrial Mención Prevención de Riesgos y Salud Ocupacional | 658.562 VAR L011272 (Browse shelf(Opens below)) | Available | L011272 | ||
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Libros
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Biblioteca Campus Norte Administración de Empresas | 658.562 VAR L017946 (Browse shelf(Opens below)) | Ej: 02 | Available | L017946 |
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| 658.562 BOI L017245 La mejora de la calidad normativa. | 658.562 GUT L014784 Control estadístico de la calidad y Seis Sigma. | 658.562 GUT L014933 Calidad total y productividad | 658.562 VAR L017946 Calidad y servicio : conceptos y herrramientas | 658.562 VAS L015587 Gestión de la calidad en instituciones de educación superior. Nuevas estrategias para el diseño de un manual de calidad. | 658.57 BAC L012715 Fundamentos de ingeniería económica | 658.8 ALF L015299 El ABC de la fanscination: Una guía práctica de cómo generar fans a través de las experiencias. |
Incluye: Contenido, bibliografía.
Valores como base de la cultura, de la calidad y del servicio.-- contexto mundial y nacional de la calidad del sector y del concepto de servicio.-- marco conceptual.-- herramientas utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio.-- programa de mejoramiento continuo.
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